課程資訊
課程名稱
圖書館作業評估
Evaluation of Library Operation 
開課學期
110-2 
授課對象
文學院  圖書資訊學研究所  
授課教師
羅思嘉 
課號
LIS5057 
課程識別碼
126 U1260 
班次
 
學分
3.0 
全/半年
半年 
必/選修
選修 
上課時間
星期四7,8,9(14:20~17:20) 
上課地點
圖資研討二 
備註
U選課程,學士班與碩士班學生均可修習。
總人數上限:8人 
Ceiba 課程網頁
http://ceiba.ntu.edu.tw/1102LIS5057_ 
課程簡介影片
 
核心能力關聯
核心能力與課程規劃關聯圖
課程大綱
為確保您我的權利,請尊重智慧財產權及不得非法影印
課程概述

課程內容主要討論如何就圖書館各項作業與資訊服務進行評估,討論議題包括圖書館作業與服務評估之內涵、評估設計、評估資料蒐集及服務成效分析。 

課程目標
- 了解圖書館作業與資訊服務評估之基本概念
- 掌握圖書館作業與資訊服務評估的理論架構
- 熟悉圖書館作業與資訊服務評估常用之研究方法與測量標準
- 具備實際進行圖書館作業與資訊服務評估的能力
- 對圖書館作業與資訊服務評估相關議題有所認知與了解。 
課程要求
preview and review reading materials
share thoughts on topics in classes
conduct evaluation research on chosen topics 
預期每週課後學習時數
 
Office Hours
 
指定閱讀
待補 
參考書目
Hernon, P., Dugan, R. E., & Matthews, J. R. (2014). Getting started with evaluation. Chicago: American Library Association.
Matthews, J. R. (2018). The evaluation and measurement of library services (2nd ed.). Westport, CT: Libraries Unlimited. 
評量方式
(僅供參考)
 
No.
項目
百分比
說明
1. 
Participation 
20% 
attendance and contribution to the classes 
2. 
Final Project 
35% 
evaluation research on library operations 
3. 
Assignments 
45% 
reports on standards and case studies 
 
課程進度
週次
日期
單元主題
第1週
2/17  Introduction to the course 
第2週
2/24  Library Services and Evaluation 
第3週
3/03  Internal and External Evaluation
Evaluation Research Design and Process 
第4週
3/10  Evaluation Methodology 
第5週
3/17  Library Metrics: Performance Indicators
ISO2789/CNS13151
COUNTER
ISO11620/CNS15543 
第6週
3/24  Evaluation of Technical Services and Quality of Bibliographic records
Technical services 
第7週
3/31  Library Collection: Quantity and Quality 
第8週
4/07  Usability of Automated Systems and Information Systems 
第9週
4/14  Library Value: Economic impact/ROI and Social impact 
第10週
4/21  Evaluation of Reference Services

Link to Skype, https://join.skype.com/vvl8TaVLiJvx 
第11週
4/28  Information Literacy Competencies and Programs 
第12週
5/05  Library User Experience and Satisfaction; Quality and Impact of Library Services  
第13週
5/12  Physical Space and Virtual Platform 
第14週
5/19  Communicating library performance
New Challenges, New Issues 
第15週
5/26  Working week
 
第16週
6/02  Reporting the results of final project