Houser and Lazorick早在1978年即指出統計學的知識對圖書資訊專業人員而言，不僅是助
益，更是必備技能。資訊專家(information professional)，不僅是研究資訊的消費者，
更應是優質研究資訊的生產者，然而不管是研究資訊的消費者或是生產者，統計技能都是
必備的。資訊專家，不僅是優質服務的提供者，更應是優質服務的設計者；而不論是服務
績效管理、顧客滿意經營、資料探戡、顧客關係管理、知識管理，統計知識都是非常相關
且必要的。