課程資訊
課程名稱
管理資訊系統導論
Introduction to Mis 
開課學期
104-1 
授課對象
管理學院  國際企業學系  
授課教師
徐嘉利 
課號
IB2002 
課程識別碼
704 12000 
班次
 
學分
全/半年
半年 
必/選修
必修 
上課時間
星期三10,A,B(17:30~20:10) 
上課地點
管一103 
備註
限本系所學生(含輔系、雙修生)。
限學士班二年級以上 且 限本系所學生(含輔系、雙修生)
總人數上限:120人 
Ceiba 課程網頁
http://ceiba.ntu.edu.tw/1041IB2002_ 
課程簡介影片
 
核心能力關聯
核心能力與課程規劃關聯圖
課程大綱
為確保您我的權利,請尊重智慧財產權及不得非法影印
課程概述

熟悉資訊科技(information technology,IT)在管理上的應用,已為一個現代管理人員之必備知識與能力。近年來,網際網路快速發展與管理理念革新,不僅提升IT在管理上之重要性,亦增加了許多已往所沒有的商機及應用,例如網路行銷、網路金融、顧客關係管理、商業快速回應以及產業電子化等。因此,課程內容較著重資訊管理在管理層面的相關議題,上課過程強調「思考(thinking)」及討論。並透過企業參訪與小組討論,使同學們對資訊管理在實際應用上有一定程度之了解。 

課程目標
以商業流程( business process)的角度來探討IT之應用,亦即如何應用資訊科技來提高管理效率及效益、提升服務品質、以及創造商機等。 
課程要求
待補 
預期每週課後學習時數
 
Office Hours
 
參考書目
待補 
指定閱讀
待補 
評量方式
(僅供參考)
   
課程進度
週次
日期
單元主題
第1週
9/16  課程介紹
基本概念 
第2週
9/23  企業參訪-中國文化大學推廣教育中心
-地址:台北市建國南路二段231號,GPS座標:N25.02583 E121.53812
-集合地點B1表演廳
-請穿著輕便鞋子,以便上下樓梯
1. 主題:資訊部門如何帶領組織前進 (陳仁偉資訊長)
2. 課前準備:
(1)什麼是推廣教育中心?
(2)閱讀文章與觀賞影片
-「文化大學推廣教育部簡介影片」,
*影片一https://www.youtube.com/watch?v=QQPB4wCVfWs
*影片二https://goo.gl/g3cRS5
-資訊長部落格,http://jwchengm.blogspot.tw/
-「呂新科:接班2年,業務量飆漲60%」,http://online.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=35865&s=7
-「IT創意特攻隊」,http://www.runpc.com.tw/content/content.aspx?id=104766
3. 作業:企業參訪心得 (次周繳交)
 
第3週
9/30  主題:資訊科技與創新服務
1. 預習:第九章 9.3 行動商務 & 9.4 無所不在的商務
2. 實務分享:全球定位總經理 林攸信先生
3. 課前準備:
(1)什麼是社會企業? 社會企業想解決甚麼問題?
(2)閱讀文章與觀賞影片:
-「社會企業 理想創業家」,https://www.youtube.com/watch?v=jnh7_96vtPg
-「《改變世界青年論壇》論壇:社會企業-改變世界的新力量社企流-社企流執行長林以涵」,https://www.youtube.com/watch?v=yyi9HIdqSxM
-「里長服務2.0,行動村里登上創櫃板」,http://www.bnext.com.tw/article/view/id/32438
-「結合位置與服務 開發行動村里App」,http://www.seinsights.asia/news/131/1800
-「村里平安箱粉絲專頁」,https://www.facebook.com/tsunlibox?ref=hl
-「村里平安箱新聞報導」,https://video.udn.com/news/362242
-「行動村里公益平台」網站,http://tsunlicom.weebly.com/
4. 期末報告說明:社會企業之行動商務應用提案
5. 作業:上課反思 (下課繳交)
6. 第一節下課時間繳交企業參訪心得 (紙本)
 
第4週
10/07  1.分組 & 選舉組長
2.主題:組織內資訊系統
3.預習:B第9章 各類型資訊系統
4.討論:從便利商店的發票說起,請攜帶一張便利超商的發票
5.上課反思2下課繳交
6.小組討論:第1 & 2組 
第5週
10/14  主題:資訊系統導入
1. 預習:第五章附錄5A ERP系統導入方法
2. 實務分享:靈鷲山佛教教團宗長室特別助理 游淑芬小姐
3. 作業:上課反思 (下課繳交) 
第6週
10/21  1. 主題:組織內資訊系統
2. 預習:A第二章 企業價值組態與核心資訊系
3. 個案報告:
–第一組 雄獅旅遊供應鏈管理,可參考第二章2.2.2案例
–第二組 ZARA供應鏈管理,可參考第二章附錄2B
4. 上課反思4下課繳交
5. 小組討論:第5 & 6組
 
第7週
10/28  1. 主題:數位時代產業趨勢與人才需求
2. 實務分享:YAHOO總經理 王興小姐
3. 課前準備:
-閱讀文章
=>「YAHOO董事總經理王興:從創新想像新YAHOO」,http://technews.tw/2014/11/20/yahoo-tw-2015-trend/
=>「Yahoo奇摩董事總經理王興 伺機而動 人生不設限」,http://tkutimes.tku.edu.tw/dtl.aspx?no=30344
-每組至少要提出兩個問題,在10月24日(含)之前,到CEIBA討論版填寫,逾時不候。助教請整理後,再mail給Yahoo聯絡窗口。(列入小組課堂討論成績)
5.上課反思5下課繳交
6.小組討論:第7 & 8組
 
第8週
11/04  主題:雲端運算與物聯網
1. 預習:A第六章 6.3 雲端運算
2. 個案報告:第三 & 四組 食安雲建置http://www.csd.org.tw/flash/rpt201504.pdf
3. 上課反思6下課繳交
4. 小組討論:第9 & 10組 
第9週
11/11  1. 期末報告第一次進度審查:社會企業與問題定義
2. 每組10分鐘,依時間進教室即可。請課代協助排程。 
第10週
11/18  主題:資訊安全
1. 預習:第七章 資訊安全
2. 實務分享:富邦金控資訊總處資訊長 黃漪漱小姐
3. 課前準備:
(1)閱讀文章
-「富邦金控統合旗下8百人力打造成單一專案型IT團隊」,http://www.ithome.com.tw/news/93045
-「富邦金控IT大整併,協助集團實現組織重整計畫」,http://www.ithome.com.tw/news/93042
(3)每組至少要提出兩個問題,在11月14日(含)之前,到CEIBA討論版填寫,逾時不候。助教請整理後,再mail給富邦銀行聯絡窗口。(列入小組課堂討論成績)
4. 上課反思7下課繳交
5. 小組討論:第1 & 2組 
第11週
11/25  主題:企業流程
1. 預習:A第三章 3.3企業流程再造
2. 個案報告:
(1)第五組 台灣大車隊iCall,重新形塑計程車司機候客行為
(2)第六組 藏壽司,重新定義迴轉台與顧客關係
3. 上課反思8下課繳交
4. 期末報告第二次進度審查:資料收集與分析 
第12週
12/02  主題:資訊科技服務與委外
(1)預習:第六章 6.2 資訊科技服務管理 & 6.3 服務導向架構
(2)實務分享:普鴻資訊總經理 林群國先生
(3)課前準備:
-閱讀文章: 「普鴻以SOA構築銀行對外通道 靈活策略操作開展商機」,http://www.digitimes.com.tw/tw/dt/n/shwnws.asp?CnlID=13&Cat=100&Cat1=&id=172075 
第13週
12/09  主題:網路犯罪
1. 預習:A第十三章 資訊倫理與隱私
2. 個案報告:
-第七組 台灣富邦運動彩員工監守自盜案
-第八組 Facebook隱私權,可參考A第十三章附錄13B
3. 上課反思10:下課繳交
4. 小組討論:第5 & 6組
 
第14週
12/16  主題:電子商務
1.預習:A第八章 電子商務
2.個案報告:
-第九組 iFit社群行銷,可參考A第九章附錄9A
-第十組 ezPay臺灣支付
3.上課反思11下課繳交
4.小組討論:第7 & 8組
 
第15週
12/23  專題演講ー程曦資訊整合
主題:顧客關係管理與客服中心 (黃士軍執行長)
1.預習:A第11章 電子化行銷與客戶關係管理
2.課前準備:
(1) 什麼是客服中心?
(2) 閱讀文章
-「程曦資訊前進智慧客服首戰告捷!」,http://www.bnext.com.tw/marketinfo/view/id/48289
-「程曦結合人工智慧與數據科學,實現客戶關係管理新體驗」,http://www.chainsea.com.tw/Hot/News/News347.html?gclid=CPabvcDi-scCFQgpjgodW9AIHQ
(3) 每組至少要提出兩個問題,在12月12日(含)之前,到CEIBA討論版填寫,逾時不候。助教請整理後,再mail給程曦資訊聯絡窗口。(列入小組課堂討論成績)
4.作業:演講心得 (次周繳交)
5.小組討論:第7 & 8組 
第16週
12/30  主題:專案管理
1.小組報告
-第十組 ezPay臺灣支付
2.電子商務理論介紹
3.專案管理
4.上課反思12下課繳交
5.小組討論:第9 & 10組 
第17週
1/06  期末報告(1~10組)
報告時間每組報告10分鐘(無Q&A)