課程資訊
課程名稱
 管理資訊系統導論
Introduction to Mis 
開課學期
 109-1 
授課對象
 管理學院  國際企業學系  
授課教師
 徐嘉利 
課號
 IB2002 
課程識別碼
 704 12000 
班次
  
學分
 3.0 
全/半年
 半年 
必/選修
 必修 
上課時間
 星期二A,B,C(18:25~21:05) 
上課地點
 管一405 
備註
 國企系大二必修。限本系所學生(含輔系、雙修生)。
限本系所學生(含輔系、雙修生) 且 限學士班二年級
總人數上限：50人 
  
課程簡介影片
 
核心能力關聯
 核心能力與課程規劃關聯圖
課程大綱
為確保您我的權利,請尊重智慧財產權及不得非法影印
課程概述

近年來，資訊系統/資訊科技(information system/information technology , IS/IT)快速發展，是促成企業在數位時代營運成功的關鍵要素，除了改善營運效率與效能，提升決策品質與協同合作，更能強化企業在劇烈變化的市場中之競爭優勢。因此，熟悉IS/IT在管理上的應用，已成為當代管理人員必備之知識與能力。
作為國企系資訊領域的導論課程，課程宗旨是培養學生具備數位時代應有之資訊素養。據此，本學期課程規劃以「數位轉型」為核心，探討企業內資訊系統、系統導入、資訊安全、電子商務、雲端服務等議題，協助學生了解IS/IT的重要概念與管理實務運作。由於課程內容側重在實務應用面，對於初探商業實務的大二學生可能略顯艱澀。因此，課程設計採用多元化學習策略，協助學生透過自我學習、小組作業、課堂討論、企業參訪、專案習作以及與業師交流互動，藉以有效地將知識內化，深化學習層次。

* 請隨時提出建議，以達成對課程的期待。建議對每門課都能設定自己的學習目標，上完課後，想帶走甚麼樣的知識或能力。 

課程目標
 以企業流程(business process)為基礎，探討企業如何應用IS/IT改善營運效率與效能、提升決策品質、協同合作以及創造企業競爭優勢。因此，在課程結束後，學生應能：

1. 認識管理資訊系統 (MIS)，以及其角色與功能
2. 理解IS/IT之創新應用，以及對組織的影響與創造的價值
3. 了解企業流程，繪製作業流程圖
4. 辨識企業營運問題，並規劃一個資訊專案，解決企業所面對的問題與挑戰
5. 透過系統操作，了解企業內資訊系統
6. 了解MIS部門的角色與人員生涯發展
7. 學習與資深人員溝通的能力，並了解職場紀律與倫理
8. 培養可攜式能力 (transferrable skill)
• 專案管理與解決問題的能力 (小組提案)
• 文字組織力 (學習心得與反思寫作)
• 簡報力 (人人都要上台報告)
• 傾聽力 (課堂討論與提問)
• 團隊力 (小組報告、同儕評價)

與管理實務接軌的課程設計
1. 透過自我學習、小組作業、課堂討論、企業參訪、專案習作以及與業師交流互動，藉以有效地將知識內化，深化學習層次。
2. 以企業流程(business process)為基礎，探討企業如何應用IS/IT改善營運效率與效能、提升決策品質、協同合作以及創造企業競爭優勢。
 
課程要求
 與職場倫理接軌的課程要求

1. 主動參與討論，尊重他人觀點
2. 上課時，請勿上網使用非關課程之內容；嚴禁聊天、親密動作與飲食。如有飲食之必要性，請到教室外吃完再進來，避免打擾課程進行。
3. 抵達教室時，請拿自己的名牌，擺至在桌前；遲到者，請由前門進入，向全班同學報告學號與姓名，道歉中斷課程進行。
4. 關門時務必輕輕帶上。
5. 不能來上課，請務必事前請假。請假方式請以email方式給授課老師與助教，主旨: 109-1 MIS請假 (日期)(學號)(姓名)。缺席未請假者，本門課即不及格(F)。
6. 所有作業與報告均須註載明作業或報告名稱、姓名、學號、組別、日期。
7. 未盡事項均依校規規範

除了 NTU COOL， 請加入FB社團：109-1 MIS。如果不常使用學校email帳號，請給助教常用的帳號，以便聯絡。組長請務必與小組成員保持密切聯繫。

授課老師：徐嘉利 (hsujiali@ntu.edu.tw; 0972-212-223)
課程助教：李昱德 (r08724012@g.ntu.edu.tw; 0986-388-558) 
預期每週課後學習時數
  
Office Hours
  
指定閱讀
  
參考書目
  
評量方式
(僅供參考)
  
No.
項目
百分比
說明
1. 
 小組期末報告 
40% 
 1. 學習目標：(1)透過系統操作，學習企業使用系統；(2)提案學習如何透過資訊科技解決社會問題。 2. 小組人數：預計以5-6人為1組(旁聽生不參與) 3. 報告呈現： • 上台報告：時間是12月29日，每組10分鐘，3分鐘Q&A。簡報檔請於12月28日下午5點前上傳至NTU Cool。 • 書面報告：請於1月12日晚上10點前繳交紙本與檔案(word或PDF檔)，紙本繳交至CARDO辦公室，檔案上傳至NTU COOL。報告版面以A4不含圖表/封面/附錄，三頁為限，圖表為附件或參考資料。請使用微軟正黑體，12號字，行距20點，四邊留空2.5公分。文末附錄應說明小組分工。 3. 評分項目佔比： • 提案佔總成績40%，項目佔比包括進度報告35%、上台報告35%、書面報告30% • 進度報告：(1) 每次與業師討論應撰寫會議紀錄與拍照，除了寄給業師，另需上傳至NTU COOL討論區；(2)各組應積極與老師另行約談專題與提案內容及進度。 
2. 
 個人課堂作業 
15% 
 1. 項目：課堂練習與學習心得 2. 評分標準：準時繳交+內容 
3. 
 個人課堂參與與出席 
15% 
 課堂參與 1. 本課程鼓勵學生積極參與課堂討論或發表意見與評論，也是得高分的關鍵因素。知識是產生自辯證過程，參與討論或發表意見與評論有助於知識內化與深化。 2. 若來不及在課堂發言或害羞無法在大家面前發言，可以在NTU COOL開討論區，以文字方式呈現取代。 出席率 1. 出席以簽到單為準，請假4次(含)以上，課堂參與與出席率的成績為零分，公婚喪假除外。公婚喪假請提交證明。 2. 缺席未請假1次，亦即曠課，本課程就以不及格(F)計算。 3. 如須請假，請於事前以email寫信給老師與助教，信件主旨：108-2 MIS請假 (日期) (學號) (姓名)。公婚喪假請提交證明。 4. 如有特殊理由無法全程上課，務必於9月25日中午12點之前，找老師討論補救措施。 
4. 
 個人案例報告 
15% 
 1. 學習目標：透過一個實際案例的報告，了解因應環境變化，企業採用MIS解決方案以回應外在環境的挑戰與困難。 2. 執行方式： • 自行搜尋案例，收集/整理/分析資料後，撰寫與上台報告獲得的啟發與管理意涵。 • 請於10月31日前和老師討論，確定案例適當性。 • 上台報告：分成五梯次報告，每梯次10人。每人3-5分鐘，簡報檔請於報告前一日下午5點前上傳至NTU Cool。 • 書面報告：請於報告後一周周二上課前繳交紙本與檔案(簡報檔與work檔)，紙本繳交至助教，檔案上傳至NTU COOL。報告版面以A4不含圖表，三頁為限，圖表為附件或參考資料。請使用微軟正黑體，12號字，行距20點，四邊留空2.5公分。 3. 產業應用參考網站或自行搜尋有興趣的案例 • RUN!PC：http://www.runpc.com.tw/more_bscontent.aspx • 數位時代：https://www.bnext.com.tw/ • 資安人：https://www.informationsecurity.com.tw/article/article_list.aspx?mod=2-1 
5. 
 個人期末考 
10% 
 1. 考試方式：個人面試，每人15分鐘。 2. 執行方式： • 請於12月29日前上網登記考試時間，期間是1月4-20日。 • 每天最多安排6位。 • 考試內容就是上課內容。 
6. 
 個人同儕評價 
5% 
 評核小組成員(含自評)參與小組案例報告與提案之(1)貢獻度；(2)參與開會討論；(3)指派任務完成度；(4)團隊合作態度，並說明給分理由(應於評分一致)，繳交者可獲2分。若能寫出具有建設性給分理由，可獲另外1-3分不等。同時，同儕評價將會影響個人的小組成績。 
 
課程進度
週次
日期
單元主題
第1週
 9/15  > 課程說明
> 問題解決流程
> MIS基本概念 
第2週
 9/22  企業資訊系統 
第3週
 9/29  專家分享：CRM & Salesforce

主講人：曹珮華(Rosery)學姊，台大數學系畢業，目前為天新資訊副總經理，負責帶領Salesforce顧問服務與實施導入團隊。

課程內容：

1. 企業賺錢的利器 – CRM：說明CRM對企業的意義與影響，以及 CRM 涵蓋的範圍
2. 企業轉型的助力 – 雲端運算科技：說明雲端運算與傳統 IT 模式有何不同，以及帶給企業的價值為何
3. 世界第一的 CRM 解決方案 – Salesforce：介紹 Salesforce、Salesforce CRM 平台涵蓋的服務範圍，以及特色
4. 準備開始使用 Salesforce - 如何申請 Salesforce Developer Org，並透過 Salesforce 線上學習資源先行練習，為下一堂課做準備

關於天新資訊：天新資訊 (FITi, Future Intelligence Technology Inc.) 於 2006 年成為 Salesforce 顧問合作夥伴，專注於推廣客戶關係管理（CRM, Customer Relationship Management）與雲端技術運用，目前是台灣最大的 Salesforce 顧問與實施團隊。 
第4週
 10/6  專家分享：AI的原理與實機操作

主講人：吳信漢，AIAA台灣人工智慧應用發展協會 常務理事；廣達電腦專案經理；青年創業家。淡江大學資管碩士。課程內容：

藉由GPU實機授課，讓同學們對AI的原理與應用有更清楚的觀念。

*帶筆電上課
*請同學自己找一個夥伴，兩人一組，自備延長線一條。 
第5週
 10/13  專家分享-數據分析

主講人：吳岱凌學姊，2017.06 台大國企畢。曾任職中子文化 Project Specialist (業餘時間上台大資訊系統訓練班 Python,SQL)，後來到資策會「巨量資料分析師養成班」進修。目前為群環科技 Data Engineer。

課程內容：

1. What is Data Analytics ?
2. Example of Data Analytics
3. four types of data analytics
4. Process of Data Analytics
5. SAS 介紹

關於群環科技：群環科技(BestCom)成立於1987年，身為國內IT市場商用領域之專業加值配銷商。 
第6週
 10/20  CRM-Salesfore 實作
*帶筆電上課
*改至電腦教室上課 
第7週
 10/27  專家分享：AI的學習資源與產業應用

主講人：
陳慶瑄，AIAA台灣人工智慧應用發展協會 秘書長；廣達電腦協理；RPA專案負責人。政大資客、中正大學資管碩士。

黃逸甫，AIAA台灣人工智慧應用發展協會 常務理事；台大創新與創業中心 導師；台大國企、台大資管EMBA、台科大博士。

課程內容：
1. 運用線上資源豐富的Kaggle平台操作，讓同學們更清楚AI的程式操作與演算法，讓同學們日後可以自我學習。
2. 說明AI的應用趨勢與商業契機，讓同學思考日後的實務應用與發展。

*帶筆電上課 
第8週
 11/3  數據分析-SAS EG (Enterprise Guide) 實作
*帶筆電上課
*改至電腦教室上課 
第9週
 11/10  期中考-學習KAGGLE或企業參訪 
第10週
 11/17  企業流程 
第11週
 11/24  1. 案例報告一：每人3-5分鐘。案例需與企業流程相關
2. 系統導入 
第12週
 12/1  1. 案例報告二：每人3-5分鐘。案例需與系統導入相關
2. 雲端服務 
第13週
 12/8  1. 案例報告三：每人3-5分鐘。案例需與雲端服務相關
2. 資訊安全 
第14週
 12/15  1. 案例報告四：每人3-5分鐘。案例需與資訊安全相關
2. 新興科技與創新商業模式 
第15週
 12/22  1. 案例報告五：每人3-5分鐘。案例需與新興科技與創新商業模式相關
2. 資訊部門的定位 
第16週
 12/29  期末報告，每組10分鐘
> AI 兩組
> CRM 兩組
> SAS 兩組
> 縮短數位教育落差 兩組
> 競賽 兩組 
第17週
 1/5  期末考 
第18週
 1/12  期末考 
第19週
 1/19  期末考