課程大綱

課程資訊

課程名稱

健康組織與管理
Health Organization and Management

開課學期

103-1

授課對象

公共衛生學院健康政策與管理研究所

授課教師

鍾國彪

課號

HPM7010

課程識別碼

848 M0100

班次

學分

全/半年

半年

必/選修

必修

上課時間

星期一1,2(8:10~10:00)

上課地點

公衛215

備註

8:40-10:30上課與董鈺琪合開
限碩士班以上
總人數上限：80人
外系人數限制：20人

Ceiba 課程網頁

http://ceiba.ntu.edu.tw/1031HPM7010_

課程簡介影片

核心能力關聯

核心能力與課程規劃關聯圖

課程大綱

為確保您我的權利,請尊重智慧財產權及不得非法影印

課程概述

本課程為組織理論與管理在衛生政策及健康產業的理論與實務之入門課程，主題內容涵蓋管理程序的各種層面以及組織理論相關的重要內容，共包含演講與個案討論的兩部份。
This is an introduction course to organizational theory and management in health policy and health industry. Both theory and application in major topics of management process and organizational theories will be covered. It is designed by lecture and case discussion for each topic.

課程目標

本課程的目標包括1. 說明、檢視與解釋管理與組織理論的各種原則；2. 應用上述的主要概念，例如組織設計、行銷、人力、控制與規劃等功能，使當代的健康照護組織有效運作；3.協助學生了解影響管理決策的環境與組織間的交互影響；4. 替未來更深入的特定內容與課程來鋪路。
The objectives of this course are: (1) to identify, examine, and explain the principles of management and organizational theories; (2) to apply those key concepts regarding the designing, marketing, staffing, controlling and planning functions required for an effective operation on contemporary health services organizations; (3) to help develop an appreciation regarding the interplay of environmental and organizational factors that affect managerial discretion in decision-making; and (4) to pave the way for advanced studies regarding specific topics in the future.

課程要求

1. 學生應準時到課，作為期末評分之加分依據
2. 全班依照甲乙組與MPH的背景共分為8組，每組負責四次的課前報告，每次會有四組的同學各負責報告5-7分鐘(老師會事先指定問題)。
3. 每組負責兩次的個案討論，每次也是由四組同學報告，由老師介紹個案背景，告小組進行同一個案不同問題之討論(老師會事先提出問題，同學亦可自行設定問題) ，每組每次報告15分鐘。
4. 期末報告由兩組合為ㄧ個單位進行報告，進行個案撰寫、或就一本書、
一部電影、或管理與組織議題的實證研究、DEBATE等內容，呈現口頭與
書面結果。
Students should come to the class on time and the attendance rate will be considered for rating student performance.
All students are classified into 8 groups. Each group will present twice in class for 5-7 minutes by topic assigned by teacher. Four groups of students will be in charge of before-class presentation in selected topics.
Case study will be held in selected topics. Teachers give the overall background description and hold the discussion. Students will be classified into 8 groups and four groups presents 15 minutes each time.
Student need to find matching group in final report. Case writing, a movie, a book or journal articles will be potential materials for final report.

預期每週課後學習時數

Office Hours

另約時間備註：鍾 Tuesday 12:00—13:30 董 Thursday 13:00—14:30

指定閱讀

1.課程說明、醫療服務體系
(1) MHSOS：第2章
(2) (莊、黃)：醫療機構管理制度第4章醫療體系管理
(3) (英3) 第2章 Diversity in Health care

2.管理程序與管理功能
(1) MHSOS：第1章
(2) (中)：第1章管理、管理者及管理理論
(3) (中)：第2章管理思潮的演進
(4) (莊、黃) 組織經營：第1章經營理念
(5) (英2) 第2章 The Managerial Role
(6) (英3) 第1章 Overview and History of Organizational behavior
(7) (英 4) CAHPTER 1

3.問題解決與決策
(1) MHSOS：第7章
(2) (中)：第8、9章管理決策、規劃與決策的工具
(3) (英3) 第13章 Conflict Management, Decision Making, and Negotiation Skills
(4) (英4) CAHPTER 7

4.組織設計的概念與醫療機構組織架構
(1) MHSOS：第3、4章
(2) (中)：第10章組織的基礎
(3) (中)：第11章部門化、分權化與組織設計
(4) (莊、黃)：組織經營第3章組織管理
(5) (英2) 第10章 Organization Design
(6) (英3) 第21章 Organizational Structures: Contextual Dimension；第22章 Organizational Design Parameters: Internal characteristics

5.溝通
(1) MHSOS：第17章
(2) (中)：第16章管理溝通
(3) (英2) 第8章 Coordination and communication
(4) (英3) 第4章 Workplace Communication
(5) (英4) CAHPTER 15

6.規劃與策略管理
(1) MHSOS：第5章
(2) (中)：第5、6、7章規劃的結構與與過程、策略性規劃、策略性規劃的概念與問題
(3) (英2) 第11章 Managing Strategic Alliance
(4) (英3) 第20章 Strategy and Structure
(5) (英4) CAHPTER 8 & 9

8.組織變革
(1) MHSOS：第12章
(2) (英2) 第15章 Creating and managing the future
(3) (英3) 第18章 Resistance to Change and Change Management
(4) (英4) CAHPTER 6

10. 領導統御
(1) MHSOS：第15章
(2) (莊、黃)：組織經營第4章組織領導
(3) (英2) 第4章 Leadership: A framework for thinking and acting
(4) (英3) 第8/9/10/11章 Power and Influence; Trait and Behavior Theories of Leadership; contingency Theories of Leadership; Contemporary Leadership Theories
(5) (英4) CAHPTER 17

11.品質與控制
(1) MHSOS：第9章、第10章
(2) (莊、黃)：財務、研究、品質暨設施管理第3章醫療機構品質管理
(3) (英2) 第12章 Organizational Learning, Innovation and Change
(4) (英3) 第14/15/16章 Overview of Group Dynamics; Groups; Teams and Team Building
(5) (中)：第19、20章控制程序、財務控制
(6) (英4) CAHPTER 18 & 19

13.動機
(1) MHSOS：第16章
(2) (中) ：第14章動機
(3) (莊、黃)：醫療機構管理制度，頁266-278，“績效獎勵制度的意義與設計”
(4) (英2) 第3章Motivating People
(5) (英3) 第5/6/7章 Content Theories of Motivation; Process Theories of Motivation; Attributes Theory of Motivation
(6) (英4) CAHPTER 16

15.人力資源管理
(1) MHSOS：第 17 章
(2) (英4) CAHPTER 12

參考書目

1. Managing Health Services Organizations and System- Fifth Edition, by Rakich, JS., Longest Jr. BB., Dare, KD. Health Professional Press, Inc.2008 (代號：MHSOS)。麗文文化事業，2007。
2. Shortell SM & Kaluzny AD. Health Care Management: Organization design and Behavior 5th edition. Thomson Delmar Learning, 2006. (代號: 英2)
3. Borkowsku N. Organizational behavior, theory, and design in Health Care. Jones and Barlett Publishers, LLC.,2009 (代號: 英3)
4. 醫務管理學系列，共4冊：(1)組織經營；(2)醫療機構管理制度；(3)財務、研究、品質暨設施管理；(4) 醫療機構人力資源管理，莊逸洲、黃崇哲著，華杏出版股份有限公司，2000。(代號: 莊、黃)
5. 管理學競爭優勢 The Competitive Edge，愛德蒙.格雷賴利史邁爾澤合著，劉明德等譯，鄭伯熏教閱；桂冠圖書公司，1993 (代號：中)。
6. Robbins S.P. & Coulter, M. Management, 12edition, Pearson Education Limited,2013 (代號: 英4)

評量方式
(僅供參考)

No.	項目	百分比	說明
1.	課前及個案報告與	60%	包含報告與個案討論
2.	課堂參與	10%	出席、提問及加入討論
3.	期末考	30%	口頭報告與書面報告

課程進度

週次	日期	單元主題
第1週	9/15	課程簡介、The Health Care Delivery System 健康照護體系[鍾]
第2週	9/22	The Management Process and Managerial Roles 管理程序與管理者角色[董/鐘]
第3週	9/29	Managerial Problem Solving & Decision Making 決策與解決問題[鍾] (G1-G4)
第4週	10/06	Concepts of Organizational Design 組織設計[董](G5-8)
第5週	10/13	Communication 溝通 [董] (G1-G4)
第6週	10/20	Planning & Strategic Management規劃與策略管理 [鍾] (G5-8)
第7週	10/27	個案討論1 [鍾] (G1-G4)
第8週	11/03	Organizational Change 組織變革[董] (G1-G4)
第9週	11/10	Leadership 領導[鍾](G5-G8)
第10週	11/17	個案討論2 [董] (G5-G8)
第11週	11/24	Quality & Control 品質與控制 [鍾] (G1-G4)
第12週	12/01	個案討論3[鍾](G5-G8)
第13週	12/08	Motivation 動機[ [董] (G5-G8)
第14週	12/15	Human Resource Management 人力資源管理 [董]
第15週	12/22	個案討論4 [董](G1-G4)
第16週	12/29	特別演講1「從醫院評鑑的觀點探討醫院管理的範疇---Part I」[陳秀珠老師]
第17週	1/05	特別演講2「健康產業與生技醫療產業的現況與展望」[黃松共教授]
第18週	1/12	期末考 (Oral report, group-based) [鍾、董]