課程資訊
課程名稱
協調溝通與衝突管理
Managerial Communication and Conflict Resolution 
開課學期
111-1 
授課對象
遠距教學課程  台灣大學遠距教學課程  
授課教師
徐顯國 
課號
LibEdu1104 
課程識別碼
H01 10600 
班次
 
學分
2.0 
全/半年
半年 
必/選修
 
上課時間
第1,2,3,4,5,6,8,9,10,11,12,13 週
星期二2,3,4(9:10~12:10) 
上課地點
綜203 
備註
密集課程。遠距教學。第一週上課三小時請全程參加,否則會註銷修習本課程。。A5:公民意識與社會分析
總人數上限:40人 
 
課程簡介影片
 
核心能力關聯
本課程尚未建立核心能力關連
課程大綱
為確保您我的權利,請尊重智慧財產權及不得非法影印
課程概述

講授溝通管理、協調談判、性格體認、情緒調適、推動變革、衝突調處六大領域的理論與實際案例,融會貫通;藉著課堂討論、分組實際案例協調談判、口頭與書面報告實地演練溝通技巧,知己知彼,調整心態,提升傾聽、表達與影響能力 

課程目標
學習冷靜客觀、獨立思考、同理包容,提升團隊合作、傾聽表達、談判協調能力 
課程要求
1、課堂參與發言
2、書寫與口頭心得報告 
預期每週課後學習時數
 
Office Hours
 
參考書目
1. 心的解碼 - 溝通中的情緒管理(北大出版社,2012年)
2. 衝突對話(本事出版社)
3. 跟著TED學演說(達觀出版社)
4. Personality profile 
指定閱讀
 
評量方式
(僅供參考)
 
No.
項目
百分比
說明
1. 
自我介紹 
10% 
於課堂上進行自我介紹,擇一參考小題發揮,限時兩分鐘 
2. 
性格特色DISC與溝通模式分析 
40% 
形式:口頭報告3分鐘內+ppt修正後十天內繳交 內容:a. 分析自我在溝通時,優、缺、盲點 b. 情緒按鈕 
3. 
專題報告 
35% 
形式:書面報告(500-1000字,務必word以供老師修改,佔20%)+ ppt (大綱 outline,佔15%) 內容:依據課堂中指定題目,擇一研究  
4. 
課堂表現 
15% 
課堂發言,發問,回答與參與line討論次數與內容  
 
課程進度
週次
日期
單元主題
第1週
9/6  課程開始;領導力概論 
第2週
9/13  自我介紹;溝通管理(一) 
第3週
9/20  溝通管理(二) 
第4週
9/27  性格管理 
第5週
10/4  性格報告(延長上課時間) 
第6週
10/11  性格報告(延長上課時間) 
第7週
10/18  情緒管理(一) 
第8週
10/25  情緒管理(二) 
第9週
11/1  情緒管理總結與衝突管理 
第10週
11/8  憤怒管理 
第11週
11/15  衝突管理