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課程名稱 |
解決問題理論與實務
Complex Problem Solving |
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開課學期 |
105-2 |
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授課對象 |
學程 領導學程 |
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授課教師 |
李聖珉 |
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課號 |
Prog5176 |
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課程識別碼 |
P36 U2200 |
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班次 |
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學分 |
2.0 |
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全/半年 |
半年 |
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必/選修 |
選修 |
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上課時間 |
星期一A,B,C(18:25~21:05) |
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上課地點 |
普203 |
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備註 |
初選不開放。兼通識A5*領域。開放校際聯盟旁聽至多各8名，申請修習辦法將公告於領導學程及共教中心網站。
總人數上限：40人 |
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Ceiba 課程網頁 |
http://ceiba.ntu.edu.tw/1052Prog5176_ |
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課程簡介影片 |
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核心能力關聯 |
本課程尚未建立核心能力關連 |
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課程大綱
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為確保您我的權利,請尊重智慧財產權及不得非法影印
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課程概述 |
一、 課程概述
解決複雜問題(complex problem solving)為創新與持續成長之核心能力之一，也是21世紀最重要的整合性職能技術之一。不論在任何專業領域，具備解決複雜問題能力，就掌握推動與貢獻該領域成長的必要條件之一。
解決複雜問題能力，包含以：
甲、 科學態度與方法
乙、 系統性創新手法
丙、 事實為本之論證
丁、 蒐集與分析資料
戊、 架構性資訊整合
己、 效益為依歸之解決策略
庚、 說服關係人（Stakeholders）接納與採取目標行動，以及
辛、 團隊分工與合作
既便在最專業與充分支援的工作學習環境，培養完善之解決複雜問題能力，也需要數年之培育。本課程目的，在於建立學生解決問題相關的正確觀念，奠定良好之長期在工作學業環境中，持續成長此項能力的基礎。
本課程特色：以科學為底蘊，實作為載具，演練處理泛領域之複雜實務議題，並以實務角度，要求與回饋學員，幫助學生翻轉整合學習此領域之觀念，並累積經驗。
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課程目標 |
本課程以要求學生在分組實作過程中，獲得及時回饋，得以對重要之解決問題觀念與需要之能力，得到深刻體會，並因此長期遵循與自我要求培養。
因為授課，實作時間，指導資源均有限，本課程教學目標如下：
甲、 宏觀處理 – 提升學生面對陌生複雜問題，以實務視野處理拆解問題，並整合結論之觀念與能力：
界定問題，以及相關背景資訊
系統性拆解問題，以及發展可能方案
選擇，效益評估，並整合解決方案
乙、 微觀驗證 - 提升學生針對目標，推論並蒐集相關事證，並進行有效驗證與辯證之觀念與能力：
邏輯論證與推論
假說及驗證手法
數據，蒐集，取樣，實驗，分析
丙、 推動執行 - 提升學生以事實，論點，論述，以有效說服stakeholders採取行動之觀念與能力：
金字塔思考與溝通原則
溝通策略與實務
丁、 團隊分工與合作
在整學期分組實作，及期末分享中，獲得團隊分工之經驗與智慧
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課程要求 |
分組討論，小組專案，期中考，課堂討論參與 |
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預期每週課後學習時數 |
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Office Hours |
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指定閱讀 |
1. 如何衡量萬事萬物 (How To Measure Anything), Douglas Hubbard
2. 金字塔原理 (Minto’s Pyramid Principle), Barbara Minto
3. 與成功有約，習慣二 (Habit 2, The 7 Habits of Highly Effective People), Steven Covey |
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參考書目 |
4. Scientific Methods, by Richard Jarrard, University of Utah |
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評量方式
(僅供參考) |
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No. |
項目 |
百分比 |
說明 |
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1. |
Regular update |
30% |
(whole class; TA;teacher, Decsion maker)
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2. |
Final Project Result |
20% |
(whole class; TA; teacher, Decsion maker)
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3. |
Class Contribution |
20% |
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4. |
Homework turn-in/TA sessions |
15% |
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5. |
Group Contribution |
15% |
(Peers)
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週次 |
日期 |
單元主題 |
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第1週 |
2/20 |
第一週。包含說明會及第一週課堂講授。
1 - 申請選修或旁聽者，均須回答：(一頁內)
- 介紹自己
- 未來規劃
- 此課程如何會對自己有幫助
- 申請選修或旁聽
2 - 僅需申請選修者回答：(兩頁內)
『台灣個人國內生產( per capita GDP, nominal)為22,000美元(IMF, 2015)，在IMF排名第34。但是在購買力平價(Purchase Power Parity, PPP)調整後，台灣個人國內生產(per capita GDP, PPP)為 47,000美元(IMF, 2015)，在IMF排名第19。所以台灣實質生活水準為全球第19名。』請針對前述說法，提出評論。
3 - 申請選修者，前述答案，至遲於2/23/2017前呈交，若需在2/20/2017前，即確認是否會得到選修授權，請於2/13/2017前呈交，否則均於3/1/2017通知是否得以選修。 |
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第2週 |
2/27 |
無課 |
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第3週 |
3/06 |
Case work: Boss update (4)
Lecture: Impact-oriented communication
Workshop: Group Discussion
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第4週 |
3/13 |
(3/13後，不再接受退選申請)
Case work: Project 1 report (4)
Lecture: Scope and decompose problem
Workshop: Project 2 kick-off |
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第5週 |
3/20 |
Case work: Boss update (4)
Lecture: Prioritize solutions
Workshop: Group Discussion
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第6週 |
3/27 |
Case work: Progress update (3)
Lecture: Issues and hypothesis
Workshop: Group Discussion |
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第7週 |
4/03 |
無課 |
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第8週 |
4/10 |
Case work: Boss update (2)
Lecture: Collect data
Workshop: Group Discussion |
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第9週 |
4/17 |
Case work: Boss update (2)
Lecture: Analyze data
Workshop: Group Discussion |
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第10週 |
4/24 |
Case work: Progress update (3)
Lecture: Economics of solution
Workshop: Group Discussion |
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第11週 |
5/01 |
Case work: Boss update (2)
Lecture: Decision making
Workshop: Group Discussion |
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第12週 |
5/08 |
Case work: Boss update (2)
Lecture: Storyline and communication
Workshop: Group Discussion |
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第13週 |
5/15 |
無課 |
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第14週 |
5/22 |
Economics
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第15週 |
5/29 |
Clinics (optional) |
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第16週 |
6/5 |
Clinics (optional)
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第17週 |
6/12 |
Case work: Project 2 report (5)
Lecture: Project 2 report (5)
Workshop: Wrap up |
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