使用者的理解與詮釋，是創新設計重要的核心能力之一。本課程探索使用者經驗與參與的設計流程，以傳統易用性與使用性的評估準則為基礎，拓展並納入使用者行為與意圖相關之美學、情感與同理等層面之多元分析工具與方法。 本課程由使用者行為之檢視開始，依序介紹需求、需求分析、需求探索之策略、 方法與工具。課程將結合真實案例說明、演練與實習，以對照設計分析之原則，並刺激學習參與與思考。